У женщины с тяжелой аллергией «не осталось выбора», кроме как скупить каждую пачку арахиса на рейсе Eurowings

«Евровинам должно быть стыдно за то, как они справились с этой ситуацией», — говорит пассажир

Найдите свои закладки в разделе «Независимый премиум» в моем профиле.

По теме: Как определить аллергию на орехи

Женщина с тяжелой аллергией на орехи купила все пакеты арахиса на рейсе Eurowings после того, как, по ее словам, бортпроводники «проигнорировали» ее просьбу не подавать арахис.

27-летняя Лия Уильямс рассказала, что потратила 144 фунта на покупку всех 48 упаковок орехов на борту, что почти в три раза превышает стоимость авиабилета в 50 фунтов, который она заплатила за поездку из Лондона в Дюссельдорф.

Г-жа Уильямс попросила бортпроводников предупредить других пассажиров о ее аллергии и попросить их не покупать и не употреблять орехи на борту, рассказала она The Mirror, но экипаж якобы отказался.

В ответ сотрудница дизайнерской фирмы из Хэмпшира рассказала, что попросила скупить все пакеты орехов, которые у них были, и упаковала их в пакеты.

«Стюарды посмотрели на меня тупо, как на сумасшедшего, и сказали: «Но их много, нам придется их всех пересчитать». Я сказала: «Пожалуйста, пересчитайте их, и я заплачу за них всех, поскольку вы не оставили мне выбора», — сказала она.

«Евровинам должно быть стыдно за то, как они справились с этой ситуацией и за то, что они заставили меня чувствовать».

Г-жа Уильямс сказала, что требует возмещения за орехи, которые она купила у авиакомпании.

Представитель Eurowings заявил The Independent: «Нам очень жаль, что полет с нами прошел не так гладко, как планировалось, и мы сожалеем о любых неудобствах, которые это причинило Лие Уильямс. Заранее предупреждаем: Лию Уильямс не заставляли скупать все упаковки арахиса на борту – наоборот, наш казначей пытался предложить ей альтернативное решение, сообщая всем сидящим вокруг нее пассажирам об аллергии Лии. Она сначала согласилась, но потом решила все-таки купить все пакеты».

Авиакомпания заявляет, что «не может гарантировать, что в самолете нет продуктов, которые могут вызвать аллергическую реакцию, например, арахиса», поскольку пассажирам разрешено приносить на борт свою еду.

«Поскольку причин аллергии и непереносимости много, нельзя исключить возможность их присутствия на борту самолета», — добавил представитель. «Кроме того, из-за его конструкции (формы, системы кондиционирования, вентиляции и т. д.) невозможно предотвратить накопление следов арахиса/орехов (например, остатков предыдущего полета), несмотря на регулярную и тщательную очистку самолета. »

Пассажирам, страдающим аллергией, компания Eurowings рекомендует взять с собой в ручную кладь любые лекарства, которые им могут понадобиться, например, лекарства от аллергии и EpiPens, и заранее сообщить об этом бортпроводникам.

«Наш бортпроводник с медицинским образованием всегда имеет доступ к лекарствам для оказания неотложной медицинской помощи в случае непереносимости или аллергического шока на борту», ​​— сказал представитель.

Политика авиакомпаний в отношении аллергии сильно различается в зависимости от перевозчика.

В то время как большинство британских авиакомпаний теперь будут объявлять, если у кого-то на борту есть аллергия на орехи, и просить пассажиров воздерживаться от употребления орехов во время полета, некоторые ближневосточные компании отказываются это делать.

Например, компания Turkish Airlines ранее подвергалась критике за то, что отстраняла от рейсов пассажиров, у которых аллергия на орехи.

В онлайн-политике говорится: «Наши закуски, предлагаемые на наших рейсах, могут включать орехи и арахис. Если пассажиры с аллергией на орехи предоставляют информацию через каналы продаж Turkish Airlines не позднее, чем за 48 часов до вылета, меню пассажиров загружаются соответствующим образом. Однако в меню других пассажиров на борту изменений не будет».

Между тем, на сайте Emirates говорится: «Мы не можем гарантировать, что наши блюда не содержат орехов. На всех наших рейсах мы подаем орехи либо в качестве ингредиента к еде, либо в качестве дополнения к напиткам. Другие пассажиры также могут проносить на борт продукты, содержащие орехи, а следы остатков орехов могут попасть на другие поверхности самолета, а также через систему кондиционирования воздуха. Если у вас аллергия на орехи, мы рекомендуем обсудить планы поездки с врачом перед полетом».